Muitos canadenses receberam uma mensagem de texto na terça-feira sobre uma ação coletiva contra Rogers, e se você é um deles, não entre em pânico – não é uma farsa.
“É legítimo”, disse David Assor, advogado do Lex Group, a empresa por trás do processo.
Um tribunal do Quebeque autorizou efectivamente uma ação coletiva em âmbito nacional contra Rogers – que também opera Fido e Chatr – em relação à grande interrupção de 19 de abril de 2021. Isso significa que o caso pode prosseguir.
Assor é o principal advogado por trás do processo. Sua equipe alega que muitos canadenses sofreram danos como resultado da interrupção: algumas pessoas podem ter sofrido danos médicos porque não conseguiram acessar serviços como o 9-1-1, enquanto outras que dependem de seus telefones para trabalhar – motoristas de entrega, por exemplo – podem ter perdido renda.
As redes sem fio e de dados de Rogers foram atingidas por interrupções generalizadas durante a maior parte da segunda-feira, afetando não apenas as pessoas que trabalham em casa, mas também a comunicação crítica de cuidados de saúde e alguns serviços do 911.
Por sua vez, Rogers destacou o facto de ter previamente compensado os clientes afectados pelo dia em que perderam o serviço.
“Já demos crédito aos nossos clientes e esperamos defender o caso”, disse um porta-voz de Rogers à CBC News.
À medida que o caso avança, aqui está o que os canadenses precisam saber.
Eu recebi o texto. Eu tenho que fazer alguma coisa?
A resposta curta é não. A mensagem de texto inclui um link com mais informações sobre o processo e um formulário onde as pessoas podem se inscrever para receber atualizações.
“Quando digo para inscrever-se, significa registrar-se comigo, para que possam receber avisos por e-mail”, disse Assor à CBC News. “Não é para se inscrever ou registrar-se na ação coletiva.”
Isso porque os afetados já estão representados. Enquanto isso, quem quiser cancelar deve fazê-lo até 23 de novembro de 2025, de acordo com Aviso de ação coletiva do Grupo Lex.
“Você não precisa fazer nada nem pagar nada para ficar em casa”, disse Assor.
Os honorários advocatícios seriam, em última análise, cobertos pelas indenizações concedidas ou Rogers teria de pagá-los, dependendo do que o tribunal decidir.
Como consegui o texto em primeiro lugar?
O Tribunal Superior de Quebec ordenou que Rogers apresentasse uma lista dos números de telefone afetados e, em seguida, um administrador nomeado pelo tribunal enviou os textos, disse Assor.
Vou conseguir alguma coisa?
Se a ação coletiva for bem-sucedida, então é possível.
O aviso de ação coletiva diz que a compensação pode incluir “um reembolso parcial de taxas de serviço ou assinatura e/ou outros danos compensatórios, morais e/ou punitivos”.
Assor disse que a documentação pode ser útil e pediu às pessoas que guardem provas de suas perdas, como recibos e outros documentos, caso ainda os tenham.
“O céu é o limite com o que podemos concordar ou negociar”, disse Assor.
Quanto tempo leva uma ação coletiva como essa?
Assor disse que espera que o caso dure cerca de dois a três anos, mas cada caso é diferente.
Por enquanto, o caso abrange todos no Canadá, mas Assor disse que Rogers está tentando excluir algumas províncias. Rogers não respondeu quando questionado se a empresa está tentando limitar a participação no processo.
Agora, o processo está avançando.
“De uma forma ou de outra, descobriremos se representamos todo o Canadá ou certas partes do Canadá”, disse Assor.
Os afetados podem se inscrever para receber atualizações no site do Lex Group.
