- Proprietários de Android relataram problemas de congelamento e travamento com o aplicativo Spotify, que tem atormentado os usuários há semanas
- O Spotify reconheceu os problemas e está investigando, mas ainda não foi encontrada uma solução
- Enquanto isso, existem cinco truques que você pode testar para ajudar a impedir que seu Spotify trave
Nos últimos dias, os usuários relataram problemas de travamento no Spotify para Android e, embora a empresa esteja procurando uma solução, uma solução ainda não foi encontrada.
Parece que esses problemas ocorrem apenas quando o seu dispositivo está conectado a determinadas redes Wi-Fi, predominantemente nos modelos Google Pixel e Samsung Galaxy. Desde que recebeu relatos de usuários, o Spotify emitiu o seguinte comunicado:
“Recebemos relatos de usuários do Android (principalmente Samsung e Google Pixel) enfrentando problemas em que o aplicativo Spotify deixa de responder, congela ou trava quando conectado a determinadas redes Wi-Fi. O problema não ocorre durante o uso de dados móveis.”
Enquanto você ainda espera por uma solução para esses problemas, há algumas dicas e truques úteis para você tentar e, embora possam não funcionar para todos, vale a pena tentar para ver como o seu dispositivo responde.
Em primeiro lugar, recomendamos mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou esquecer a rede atual, pois é aqui que o problema parece ocorrer com mais frequência. Se o problema persistir, tente usar seus dados móveis por um tempo para ver se isso faz diferença.
Como alternativa, você pode tentar reiniciar o roteador ou, se desejar uma abordagem mais avançada, tentar alterar as configurações de DNS do roteador para Google DNS (8.8.8.8) ou Cloudflare (1.1.1.1).
Nosso segundo conselho seria realizar uma reinstalação limpa do aplicativo Spotify – a maioria dos usuários relatou que uma reinstalação regular não funciona.
Uma reinstalação limpa é um pouco diferente porque é mais completa do que uma reinstalação normal. Você pode seguir o guia do Spotify sobre como fazer isso. Esteja ciente de que, se decidir fazer uma reinstalação limpa, você precisará baixar novamente todas as músicas e podcasts e suas configurações voltarão aos padrões, por isso é melhor anotar primeiro as configurações atuais.
Outra abordagem que você pode adotar é fazer com que um membro da família ou amigo faça login na conta dele no dispositivo afetado e veja se ele consegue replicar o mesmo comportamento. Se o problema ainda não tiver sido corrigido, você pode tentar desativar quaisquer VPNs ou serviços bloqueadores de anúncios que possa ter instalado, excluindo o Spotify de qualquer otimização de bateria ou aplicativos de limpeza de cache e garantindo que o uso em segundo plano esteja ativado.
Você tem enfrentado esses problemas com sua própria conta do Spotify? Deixe-nos saber se esses truques funcionaram para você nos comentários.
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