A América é o lar do consumidor estúpido – uma nação de idiotas famintos por dinheiro que, como disse certa vez George Carlin, são treinados para gastar “o dinheiro que não têm em coisas de que não precisam”. E é verdade que comprar coisas – especialmente comprar coisas online – pode ser uma atividade bastante estúpida. No entanto, também pode dar muito trabalho. Pode levar horas para encontrar o produto certo e, na maioria das vezes, quando você o leva para a sala e o desempacota, ainda fica insatisfeito. Bem, agora, as poucas faculdades mentais necessárias para comprar coisas online serão totalmente automatizadas com uma nova opção de inteligência artificial da Amazon.
Na quinta-feira, a Amazon lançou o Help Me Decide, uma ferramenta que usa IA generativa para analisar seus hábitos de compra e, então, se você não souber qual item específico comprar, ela tomará a decisão por você.
“Help Me Decide usa IA para analisar seu histórico de navegação e preferências para recomendar o produto certo para você com apenas um toque”, diz o anúncio do produto. “A ferramenta ajuda os clientes a escolher o produto certo rapidamente”, acrescenta.
O recurso se apresentará como um pop-up no canto superior direito da tela se você estiver rolando um pouco demais para ver um produto específico, diz a Amazon. Se você decidir usá-lo, o recurso – como outros recursos automatizados do gigante do comércio eletrônico – usará algoritmos para analisar sua atividade de compra. Em seguida, ele supostamente seleciona o produto “certo” para você.
Para que você não pense que a Amazon irá empurrá-lo reflexivamente para itens mais caros, a empresa promete que irá fornecer-lhe uma variedade de níveis de preços, incluindo “uma escolha de atualização e uma opção de orçamento” (quem sabe se eles serão confiáveis ou não, no entanto).
“Help Me Decide economiza seu tempo usando IA para fornecer recomendações de produtos adaptadas às suas necessidades depois de navegar por vários itens semelhantes, dando-lhe confiança em sua decisão de compra”, disse Daniel Lloyd, vice-presidente de Personalização da Amazon. “Help Me Decide continua a desenvolver nosso compromisso de usar IA para melhorar a experiência do cliente, criando ferramentas que tornam as compras mais fáceis e agradáveis.”
Em certo sentido, isso é, sim, conveniente, pois as horas que você normalmente gasta examinando a Amazon e tentando decifrar a diferença entre dez produtos quase idênticos agora podem ser bastante reduzidas. Ao mesmo tempo, não podemos deixar de parecer mais um degrau na escada da estupidez que todos nós estamos descendo coletivamente. A IA agora pode escrever e-mails para você e lê-los para você. Ele pode redigir uma mensagem para um encontro do Tinder e dizer o que dizer quando você estiver realmente no encontro. E, sim, ele também pode decidir o que você quer comprar e, se você programou um agente de IA corretamente, poderá comprar para você também. Para ser claro, ninguém disse que a IA é boa em fazer qualquer uma dessas coisas, mas pode fazê-las.
O que vem a seguir? Um aplicativo de IA para informar quando evacuar e talvez um robô para ajudá-lo a fazer isso? Oh, espere, sim, já temos essas duas coisas.
