NOVA DELHI: A Air India emitiu na terça-feira um aviso de viagem pedindo aos passageiros que verificassem o status de seus voos antes de irem para o aeroporto, já que uma interrupção no sistema de terceiros afetou as operações de check-in em vários aeroportos e causou atrasos em várias companhias aéreas.Em uma postagem no X, a Air India disse: “Uma interrupção no sistema de terceiros tem afetado os sistemas de check-in em vários aeroportos, resultando em atrasos em várias companhias aéreas, incluindo a Air India.“A companhia aérea instou os passageiros a verificarem o estado do seu voo através do seu portal oficial antes de iniciarem a viagem. “Solicitamos aos passageiros que verifiquem o status do voo em”https://airindia.com/in/en/manage/flight-status.html“antes de partir para o aeroporto e para permitir tempo adicional para a viagem. Agradecemos sinceramente a sua paciência e compreensão”, acrescentou a companhia aérea.As companhias aéreas de todo o mundo dependem ocasionalmente de prestadores de serviços terceiros para sistemas operacionais e de check-in, e perturbações desta natureza podem levar a atrasos em cascata. A Air India disse que suas equipes estão trabalhando para restaurar os serviços e minimizar os inconvenientes para os viajantes.A última interrupção ocorre semanas depois de grandes problemas técnicos no controle de tráfego aéreo do Aeroporto de Delhi afetarem as operações de voo em 7 de novembro. Naquele dia, um problema de software no Sistema de Comutação de Mensagens Aeronáuticas desacelerou os movimentos de voo e levou a atrasos acumulados. Até às 9h00, mais de 150 voos tinham sido afetados, com partidas atrasadas em mais de uma hora e receios de que restrições de estacionamento afetassem em breve as chegadas. O Aeroporto de Delhi emitiu então um aviso aos passageiros sobre X dizendo: “Devido a um problema técnico com o sistema de Controle de Tráfego Aéreo (ATC), as operações de voo na IGIA estão enfrentando atrasos. Sua equipe está trabalhando ativamente com todas as partes interessadas, incluindo o DIAL, para resolvê-lo o mais rápido possível. Os passageiros são aconselhados a manter contato com suas respectivas companhias aéreas para obter as últimas atualizações de voo. Lamentamos sinceramente o inconveniente causado.“ O AMSS processa planos de voo para aeronaves que chegam, partem e sobrevoam o espaço aéreo de Delhi. Com o mau funcionamento do sistema, as autoridades alimentavam os dados de voo manualmente, aumentando a pressão sobre a carga de trabalho dos controladores. Uma equipe da Electronics Corporation of India Ltd, Hyderabad, estava trabalhando para corrigir a falha. Durante esse período, várias companhias aéreas, incluindo SpiceJet, IndiGo e Air India, emitiram avisos alertando os passageiros sobre longos atrasos. A SpiceJet disse: “Devido ao congestionamento do ATC em Delhi, todas as partidas e chegadas e seus voos consequentes podem ser afetados. Solicita-se aos passageiros que verifiquem o status de seus voos.” A IndiGo disse que os voos enfrentam “tempos de espera prolongados, tanto em terra quanto a bordo” e pediu aos passageiros que verifiquem seu site para atualizações em tempo real. A Air India também disse: “Um problema técnico com o sistema ATC em Delhi está impactando as operações de voo em todas as companhias aéreas, levando a atrasos e tempos de espera mais longos no aeroporto e a bordo das aeronaves”. Com a interrupção de terça-feira somando-se à série de recentes desafios relacionados ao sistema, as companhias aéreas pediram aos passageiros que planejem com antecedência, rastreiem os alertas de voo e cheguem aos aeroportos com tempo adicional até que as operações se normalizem.
