NOVO DLEHI: A IndiGo – que transporta quase dois em cada três passageiros domésticos – está testemunhando enormes atrasos nos voos e alguns cancelamentos devido à falta de tripulação. Os dias do governo mostram apenas 35% dos voos IndiGo (a companhia aérea opera mais de 2.200 diariamente) operados no horário de terça-feira (2 de dezembro). E na quarta-feira, vários aeroportos, incluindo Delhi, Mumbai, Hyderabad e Bengaluru, relataram quase 200 cancelamentos de voos até a tarde.A companhia aérea enfrenta uma grave escassez de pilotos desde que as novas normas de limitação do tempo de serviço de voo (FDTL) se tornaram aplicáveis no mês passado, o que estabelece escalas mais humanas para a tripulação. Autoridades atormentadas nos aeroportos disseram na quarta-feira que atrasos e cancelamentos do IndiGo estão causando grandes problemas. “Para alguns voos não havia tripulação de cabine disponível, então tiveram que ser cancelados. A companhia aérea está enviando tripulantes para diferentes bases para operar voos, mas a escassez é tanta que as coisas estão fora de controle. Quem poderia imaginar que a IndiGo – cujo USP é OTP – cairia para 35%, ainda abaixo da Alliance Air e da SpiceJet. Os voos estão atrasados de 7 a 8 horas”, disseram autoridades do aeroporto.
Por sua vez, um porta-voz da IndiGo disse: “Tivemos vários atrasos de voos inevitáveis e alguns cancelamentos nos últimos dias devido a vários motivos, incluindo problemas tecnológicos, congestionamento do aeroporto e requisitos operacionais. Nossas equipes estão trabalhando diligentemente para garantir que as operações se normalizem o mais rápido possível. Além disso, estamos oferecendo opções alternativas de voos ou reembolsos aos clientes afetados, conforme aplicável. Lamentamos o inconveniente causado aos nossos valiosos clientes devido a estas perturbações.” A companhia aérea solicitou que “os clientes verifiquem o status do voo mais recente em https://www.goindigo.in/check-flight-status.html antes de irem para o aeroporto, para ajudar a minimizar os inconvenientes”.Leia também: Sistemas de check-in da Indigo, Air India e outras companhias aéreas atingidos; mensagem do aeroporto ‘coloca’ na interrupção da Microsoft Este é o período de pico das viagens, com a Índia recebendo cerca de 5 lakh e ainda mais passageiros domésticos diariamente. A IndiGo é responsável por mais de 60% do mercado doméstico. Com 65% dos seus voos atrasados num dia, o impacto pode ser imaginado. O efeito cascata ou cascata de tais atrasos perdura por um período de tempo significativo.As questões específicas dos aeroportos estão a tornar as coisas ainda piores. No aeroporto de Delhi, por exemplo, o sistema de mensagens de bagagem da companhia aérea não funcionou na quarta-feira. “Há um caos na retirada de bagagens no Terminal 1 e, em certa medida, no T3 também”, disseram fontes.
