Parecia que metade da Internet estava enfrentando uma forte ressaca em 20 de outubro. Uma grave interrupção do Amazon Web Services destruiu muitos, muitos sites, aplicativos, jogos e outros serviços que dependem da divisão de nuvem da Amazon para permanecerem funcionando. Isso incluía uma longa lista de softwares populares como Venmo, Snapchat, Canva e Fortnite. Até a própria assistente da Amazon, Alexa, gaguejou, e se você estava se perguntando por que a internet parecia estar contra você – você não estava imaginando. A boa notícia é que a Amazon anunciou às 18h53 ET de 20 de outubro que resolveu o “aumento das taxas de erro e latências para serviços AWS”.
A empresa disse que “identificou o gatilho do evento como problemas de resolução de DNS para os endpoints de serviço regionais do DynamoDB”. Ele teve mais problemas ao tentar resolver a interrupção, mas acabou conseguindo consertar tudo. “Às 15h01 [PT]todos os serviços da AWS retornaram às operações normais”, afirmou.
Por volta das 16h30 horário do leste dos EUA do dia 20 de outubro, as coisas pareciam estar voltando ao normal. Aplicativos como Venmo e Lyft, que antes demoravam para responder ou não respondiam completamente, pareciam se comportar bem.
A partir das 13h15 horário do leste dos EUA do dia 20 de outubro, vários serviços estavam indisponíveis, incluindo perguntar a Alexa sobre a previsão do tempo ou desligar as luzes de sua casa. O aplicativo Lyft também demorou a responder do que o normal e as transações Venmo não foram concluídas.
De acordo com a página de integridade do serviço AWS na época, a Amazon estava analisando “taxas de erro e latências aumentadas para vários serviços AWS” na região US-EAST-1 (ou seja, data centers na Virgínia do Norte) a partir das 3h11 ET de segunda-feira. Às 5h01, a AWS descobriu que um problema de resolução de DNS com sua API DynamoDB foi a causa da interrupção. DynamoDB é um banco de dados que contém informações de clientes AWS.
Por volta das 12h08 ET, a empresa postou uma pequena declaração que reiterou o acima e acrescentou que “o problema subjacente de DNS foi totalmente mitigado às 2h24 PDT”. De acordo com o aviso, alguns “clientes da Amazon ainda continuam enfrentando taxas de erro aumentadas com serviços AWS na região N. Virginia (us-east-1) devido a problemas com o lançamento de novas instâncias EC2”. A Amazon também disse que a Amazon.com e as subsidiárias da Amazon, bem como as operações de suporte de atendimento ao cliente da AWS, foram afetadas.
“A Amazon tinha os dados armazenados com segurança, mas ninguém mais conseguiu encontrá-los por várias horas, deixando os aplicativos temporariamente separados de seus dados”, disse Mike Chapple, professor de TI, análise e operações da Universidade de Notre Dame. CNN. “É como se grande parte da Internet sofresse de amnésia temporária.”
A partir das 6h35, a AWS disse que havia mitigado totalmente o problema de DNS e que “a maioria das operações de serviços da AWS estão funcionando normalmente agora”. No entanto, o efeito indireto causou problemas com outros serviços da AWS, incluindo o EC2, um serviço de máquina virtual no qual muitas empresas criam aplicativos online.
Às 8h48, a AWS disse que estava “fazendo progresso na resolução do problema com lançamentos de novas instâncias EC2 na região US-EAST-1”. Recomendou que os clientes não vinculassem novas implantações a zonas de disponibilidade específicas (ou seja, um ou mais data centers em uma determinada região) “para que o EC2 tenha flexibilidade” na escolha de uma zona que possa ser uma opção melhor.
Às 9h42, a Amazon observou na página de status que, embora tivesse aplicado “múltiplas mitigações” em várias zonas de disponibilidade no US-EAST-1, “ainda estava enfrentando erros elevados para lançamentos de novas instâncias do EC2”. Como tal, a AWS estava “limitando a taxa de lançamentos de novas instâncias para ajudar na recuperação”. A empresa acrescentou às 10h14 que estava vendo “erros significativos de API e problemas de conectividade em vários serviços na região US-EAST-1”. Mesmo depois que todos os problemas forem resolvidos, a AWS terá um acúmulo significativo de solicitações e outros fatores para processar, por isso levará algum tempo para que tudo se recupere.
Muitas, muitas, muitas empresas usam o US-EAST-1 para suas implantações da AWS, e é por isso que parecia que metade da Internet ficou off-line na manhã de segunda-feira. No meio da manhã, vários sites e outros serviços estavam lentos ou exibindo mensagens de erro. Relatórios de interrupções para uma ampla gama de serviços aumentados no Down Detector. Junto com os próprios serviços da Amazon, os usuários relataram problemas com bancos, companhias aéreas, Disney+, Snapchat, Reddit, Lyft, Apple Music, Pinterest, Quinze dias, Roblox e O jornal New York Times – desculpe a qualquer um cujo Palavra estrias podem estar em risco.
Sites como o Reddit postaram suas próprias atualizações de status e, embora não mencionem explicitamente a AWS, é possível que os caminhos dos serviços se cruzem em algum lugar dos pipelines.
A AWS oferece muitos recursos úteis aos clientes, como a capacidade de sites e aplicativos escalarem automaticamente a computação e a capacidade do servidor conforme necessário para lidar com altos e baixos no tráfego. Também possui data centers em todo o mundo. Esse tipo de infraestrutura é atraente para empresas que atendem um público global e precisam permanecer on-line 24 horas por dia. Em meados de 2025, estimou-se que a participação da AWS no mercado mundial de infraestrutura em nuvem era de 30%. Mas incidentes como este destacam que depender de apenas alguns provedores para serem a espinha dorsal de grande parte da Internet é um pouco problemático.
Sites afetados pela interrupção do Amazon Web Services
Os sites e serviços que foram afetados pela interrupção da AWS incluem:
Atualização, 20 de outubro de 2025, 10h57 ET: Esta história foi atualizada para incluir uma pequena lista de serviços afetados na introdução.
Atualização, 20 de outubro de 2025, 11h17 ET: Esta história foi atualizada para incluir uma referência ao próprio site de atualização de status do Reddit.
Atualização, 20 de outubro de 2025, 13h15 ET: Esta história foi atualizada para incluir um parágrafo refletindo o status de serviços populares como Lyft, Venmo e Alexa, com base nas experiências pessoais de nossos editores até o momento.
Atualização, 20 de outubro de 2025, 15h15 ET: Esta história foi atualizada para incluir uma breve declaração da Amazon descrevendo um cronograma de eventos, quando o problema subjacente foi mitigado e quais partes da Amazon foram impactadas.
Atualização, 20 de outubro de 2025, 16h30 horário do leste dos EUA: Esta história foi atualizada para refletir o status de serviços como Venmo e Lyft na tarde de segunda-feira.
Atualização em 20 de outubro de 2025, 21h21 horário do leste dos EUA: Esta história foi atualizada com a última atualização da Amazon que diz que o problema foi resolvido.
Atualização, 21 de outubro de 2025, 11h18 ET: Adicionada uma lista de sites e serviços confirmados como afetados pela interrupção da AWS.
