A Mattel, a icônica fabricante de brinquedos por trás da Barbie, enfrentou um acidente digital. Um incidente recente revelou que códigos QR impressos em certas caixas de bonecas Barbie vinculavam inadvertidamente a sites pornográficos.
A empresa confirmou que o problema afetou um número limitado de bonecos e tomou medidas imediatas para corrigir o problema. A Mattel garantiu aos consumidores que está trabalhando diligentemente para remover os produtos afetados das prateleiras e dos mercados online.
A empresa criou algumas bonecas Barbie especiais para promover um próximo filme – Wicked. O problema veio à tona quando usuários de redes sociais descobriram que os códigos QR em certas caixas de bonecas Barbie estavam redirecionando para sites adultos. O erro de impressão afetou especificamente as caixas das bonecas Glinda e Elphaba, personagens centrais do filme que inicia Cynthia Erivo e Ariana Grande.
A empresa emitiu um pedido de desculpas
Num comunicado, a Mattel expressou profundo pesar pelo incidente, desculpando-se pelo “erro infeliz” e enfatizando que o site incorreto “não era apropriado para crianças”. A empresa aconselhou os consumidores que já haviam adquirido as bonecas a descartar ou cobrir o link do site com erro de impressão. Além disso, a Mattel incentivou qualquer pessoa afetada pelo problema a entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente para obter mais assistência.
“Lamentamos profundamente este erro infeliz e estamos tomando medidas imediatas para remediar isso. Os pais são avisados de que o site incorreto e com impressão incorreta não é apropriado para crianças. Os consumidores que já possuem o produto são aconselhados a descartar a embalagem do produto ou ocultar o link e podem entrar em contato com o atendimento ao cliente da Mattel para obter mais informações”, disse a empresa.
