Sandhya Devanathan passou quase dois anos na Índia como chefe de Gigante americano de mídia social Meta. O período viu a empresa expandir seus negócios e, ao mesmo tempo, aumentar o envolvimento do consumidor em todas as suas plataformas – Facebook, Instagram e WhatsApp. Mas no meio deste crescimento acelerado, a empresa também enfrentou graves desafios regulamentares.
A mais recente foi a penalidade da CCI pelas acusações de que a empresa compartilhou ilegalmente certos dados de usuários do WhatsApp com Insta e Facebook para publicidade direcionada. O assunto está subjugado, pois a Meta decidiu contestá-lo. Conversamos com Devanathan sobre como ela vê a Índia como um mercado e como a Meta torna globais os produtos desenvolvidos aqui.
Como foi crescimento das mídias sociais esteve na Índia?
A Índia continua a ser um mercado superimportante para a Meta globalmente. É um dos maiores mercados de usuários para nós e as tendências que vemos aqui são definitivamente sobre crescimento e envolvimento contínuos em todas as nossas plataformas. Não se trata apenas do Instagram, Facebook e WhatsApp, mas mesmo para o recém-lançado Threads, a Índia é um dos maiores mercados do mundo, com mais de 200 milhões de downloads. Estamos vendo impulso e crescimento contínuos em todos os níveis. Além disso, estamos testemunhando uma adoção igualmente forte de produtos mais recentes, como a plataforma de IA Llama.
A Índia fornece a maior base de usuários para as plataformas Meta. Você também fabrica produtos que são comercializados globalmente?
Acho que estamos quase usando a Índia como um manual, você sabe, para o global.
Considere o seguinte: a Índia foi um dos primeiros países a testar e lançar Reels (Instagram) em 2020. Hoje, é um dos produtos mais fortes que temos globalmente. A Índia também é o primeiro país onde lançamos os Pagamentos no WhatsApp Business. Além disso, a Índia é o maior mercado para Meta AI em termos de uso. Está entre os três principais mercados globais para a adoção do nosso modelo de IA de linguagem grande e de código aberto, Llama.
Na verdade, quando lançamos o WhatsApp Flows no ano passado, lançamos primeiro na Índia. Mark (Zuckerberg) anunciou isso. Então nós o tornamos global. Portanto, esta é uma das coisas que a Índia tem feito. Eu e a equipa continuamos orgulhosos disto – como fazemos da Índia o centro onde inovamos, onde construímos produtos e depois os tornamos globais, tudo porque temos essa escala aqui.
Vejo isso acontecendo até agora, quando se trata de alguns dos outros testes que estamos realizando. Por exemplo, estamos testando na Índia um teste para pequenas empresas que fazem chamadas pelo WhatsApp. Basicamente, é quando você está conversando com uma pequena empresa no WhatsApp e de repente o chat não chega e você quer falar com uma pessoa. Não é uma chamada automática para uma empresa, mas permanece dentro do contexto do chat. Você pode então ligar para a empresa. Ele também foi construído com as primeiras lentes da Índia.
E estes também podem ser replicados globalmente?
Sim. Agora vamos anunciá-lo globalmente. Mas a liderança veio principalmente da Índia.
Então, quais são as outras soluções Made-in-India que podem se tornar globais?
Hoje, o Llama vem crescendo globalmente, onde possui mais de 400 milhões de downloads. Muitos deles são da Índia e, portanto, a Índia é um mercado muito grande. Os desenvolvedores aqui estão baixando o Llama e construindo soluções, ferramentas e tudo mais. Então, acho que também aí a Índia está desempenhando um papel muito significativo, apenas devido ao tamanho e à adoção que estamos vendo. A Índia também contribui muito para isso.
Também na IA, a Índia desempenhará um papel bastante crítico em termos de adoção, uso e desenvolvimento do Llama.
No que diz respeito às regulamentações, parece que empresas globais como a Meta são avessas às regulamentações?
Acolhemos com satisfação a regulamentação, especialmente se for progressiva. A Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais foi um exemplo perfeito disso para nós.
