Incogni e Kanary são dois serviços de remoção de dados bem conhecidos. Lançado em 2022 pela Surfshark, uma empresa mais conhecida por seu aplicativo de rede privada virtual (VPN), o Incogni ajuda a limpar suas informações de dados pessoais de vários sites de corretagem. Ele verifica seus dados nos sites de corretores e envia solicitações de remoção automáticas ou manuais para excluir suas informações.
Após uma verificação inicial, o Incogni realiza novas verificações frequentes para manter seus dados fora de novos sites de corretoras. É um companheiro digital que ajuda a proteger a sua privacidade online com uma assinatura mensal ou anual.
Cobertura do corretor
O Incogni cobre oficialmente mais de 420 sites de corretagem de dados, onde pode enviar solicitações de remoção automatizadas que são processadas rapidamente. Esta cobertura inclui alguns dos maiores sites de corretagem de dados do mundo. No entanto, não para por aí. O Incogni também cobre mais de 1.000 sites de corretagem de dados onde pode enviar solicitações de remoção manuais, embora não sejam processadas tão rapidamente quanto as solicitações automatizadas.
Notavelmente, o Incogni processa apenas solicitações de remoção personalizadas para usuários inscritos no plano Ilimitado. Os usuários do plano Standard estão limitados a solicitações de remoção automatizadas nos mais de 420 sites de corretores de dados cobertos.
Kanary oferece suporte a solicitações de remoção automatizadas para cerca de 300 sites de corretagem de dados, incluindo alguns dos mais importantes. No entanto, ele supera o Incogni em solicitações de remoção manual, suportando mais de 20.000 sites.
A equipe do Kanary pode ajudá-lo a enviar solicitações formais de remoção manual para praticamente qualquer site onde suas informações pessoais estejam presentes. Essas solicitações podem levar muito tempo para serem processadas, dependendo do site, mas a equipe da Kanary as acompanha para ajudar a garantir um processamento rápido.
O Incogni tem uma cobertura mais ampla para solicitações de remoção automatizadas, mas o Kanary se sai melhor para solicitações de remoção manuais, principalmente para sites que não possuem processos padrão para solicitar exclusão de dados.
Informações de dados
Tanto o Incogni quanto o Kanary fornecem informações e relatórios importantes sobre solicitações de remoção de dados pendentes e bem-sucedidas. Os usuários podem acessar esses relatórios em seu painel e também receber atualizações regulares por e-mail.
No Incogni, gostei de receber alertas por e-mail quando uma solicitação de remoção pendente foi processada com sucesso. Também pude verificar meu painel para ver o status de cada solicitação pendente.
Depois de fornecer minhas informações pessoais, a primeira verificação do Incogni demorou cerca de dois dias, o que não é incomum. Assim que a verificação foi concluída, recebi um alerta por e-mail sobre isso e uma notificação para autorizar o Incogni a enviar solicitações de remoção em meu nome. Após a autorização, acompanhei o status de cada solicitação em meu painel e recebi um alerta por e-mail quando cada solicitação foi processada com sucesso.
No Kanary, minha primeira verificação levou cerca de um dia para ser concluída, o que é mais curto do que a verificação de dois dias do Incogni, mas era esperado porque o Kanary cobre menos sites de corretoras do que o Incogni. Recebi um alerta por e-mail após a conclusão da verificação e, em seguida, entrei no meu painel para autorizar solicitações de remoção. Eu poderia monitorar cada solicitação pendente em meu painel – algumas foram bem-sucedidas em poucos dias, mas a maioria demorou mais.
As solicitações de remoção podem levar até 90 dias ou mais para serem processadas no Incogni e no Kanary, dependendo do site. As solicitações manuais levam ainda mais tempo do que as solicitações automatizadas de sites de corretagem de dados.
Incogni e Kanary se destacaram nesta categoria, mas notei uma diferença fundamental. Incogni oferece uma abordagem mais automatizada e prática, enquanto Kanary oferece uma abordagem mais prática e manualizada. Ambas as plataformas me permitem monitorar solicitações de remoção de dados em um painel intuitivo, mas Kanary exigia logins mais frequentes para controlar essas solicitações e fazer ajustes de tempos em tempos.
Recursos extras
Incogni e Kanary oferecem alguns recursos complementares. Por exemplo, Kanary também ajuda a remover informações de identificação pessoal (PII) do Google, mesmo que o site do corretor de dados que armazenou as informações ainda não as tenha removido. Nesse caso, Kanary envia uma solicitação de remoção ao Google em seu nome, e essas solicitações geralmente são atendidas rapidamente.
Tanto o Incogni quanto o Kanary oferecem remoções recorrentes, monitorando continuamente a web em busca de seus dados pessoais e enviando solicitações de remoção quando detectadas. No entanto, não há recursos extras fora destes. Ambas as plataformas se concentram principalmente na remoção de dados pessoais e não oferecem recursos extras de segurança, como VPN ou varredura de dados da dark web, que encontrei em algumas plataformas rivais de remoção de dados.
Facilidade de uso
Incogni fornece uma interface intuitiva acessível através de seu navegador ou aplicativo móvel (somente Android; não iOS). Achei muito simples de navegar, graças a um dashboard com recursos bem organizados na parte superior e todos os elementos visuais claramente destacados em um fundo branco.
No Incogni, forneci meus dados pessoais e iniciei uma verificação. Uma verificação completa pode levar até dois dias, portanto, é necessária alguma paciência – recebi um alerta por e-mail assim que a verificação foi concluída. Após a verificação, o Incogni enviou solicitações de remoção automatizadas para sites de corretores de dados suportados. Eu também poderia iniciar solicitações de remoção manual do painel sempre que necessário.
Kanary também é fácil de usar, com uma interface retrô com tema sombrio que gostei. É acessível a partir de um navegador da web ou baixando o aplicativo Kanary Copilot em seu dispositivo Android ou iOS. Notavelmente, Kanary oferece aplicativos iOS e Android, ao contrário do Incogni, que é apenas Android.
É uma escolha difícil, mas direi que o Incogni oferece uma interface um pouco mais intuitiva que o Kanary, mesmo que ambos sejam simples de navegar.
Suporte ao cliente
Durante os testes, o Incogni se destacou por seus abundantes recursos de autoajuda. Seu centro de suporte oficial contém perguntas frequentes e guias do usuário que considero úteis ao navegar na plataforma, principalmente pela primeira vez.
Se os recursos de autoajuda não forem suficientes para resolver seu problema, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Incogni por e-mail, chat ao vivo e telefone. No entanto, o suporte por telefone só estará disponível se você estiver inscrito no plano Ilimitado.
Kanary também fornece recursos de autoajuda, principalmente perguntas frequentes e guias do usuário, acessíveis em seu site. Achei esses recursos úteis para resolver questões mundanas. Para problemas complexos, a equipe de suporte do Kanary estava a apenas um e-mail de distância e recebi uma resposta em 24 horas. Minha principal reclamação é a falta de suporte por telefone e chat ao vivo do Kanary, o que o coloca em desvantagem competitiva em relação ao Incogni.
Planos e preços
Incogni tem quatro planos de preços: Padrão, Ilimitado, Famíliae Família Ilimitada. Os usuários podem pagar mensalmente ou anualmente, com uma assinatura anual que oferece um desconto de 50% em comparação ao pagamento mensal.
O plano Standard custa US$ 16 mensais, mas cai para US$ 96 para uma assinatura anual (US$ 8 por mês, em comparação com US$ 16 mensais). No plano Padrão, você pode verificar seus dados pessoais em mais de 420 sites de dados de corretores e enviar solicitações de remoção automatizadas.
O plano Ilimitado custa US$ 30 por mês, mas cai para US$ 180 para uma assinatura anual (US$ 15 por mês, anualizado). Neste plano, você pode verificar seus dados pessoais e enviar solicitações de remoção automatizadas para mais de 420 sites, bem como solicitações de remoção manual para mais de 1.000 sites. Este plano também desbloqueia suporte por telefone, enquanto o plano Padrão é limitado a suporte por e-mail e chat ao vivo.
O plano Família oferece os mesmos recursos do plano Padrão, mas para até 5 usuários, e custa US$ 32 por mês. O plano Family Unlimited oferece os mesmos recursos do plano Unlimited para 5 usuários, custando US$ 46 por mês. O Incogni não oferece teste gratuito, mas você pode solicitar um reembolso em até 30 dias se não estiver satisfeito com a plataforma.
Kanary tem uma estrutura de preços simples. Você pode pagar $ 17 por mês ou $ 180 anualmente (um desconto de 10% sobre o preço mensal). Após sua assinatura inicial, você pode adicionar um membro extra da família por US$ 8,50 por mês ou US$ 90 por ano. Kanary oferece um período de teste gratuito de 14 dias.
Qual é o melhor?
Escolher entre Incogni e Kanary parece uma escolha difícil. Em vez de considerar um melhor que o outro, direi que cada um tem seu ponto forte. Incogni é o melhor se você deseja uma plataforma que lide com solicitações recorrentes de remoção em seu nome com o mínimo de participação de sua parte.
Kanary é ideal para solicitações de remoção manual, onde você identificou o site onde seus dados estão localizados e deseja removê-los. Em seu nome, Kanary enviará uma solicitação formal ao site e utilizará os meios legais disponíveis para remover os dados. Não há 100% de garantia de que os dados serão removidos, mas o Kanary na maioria das vezes atinge esse objetivo.
