Bengaluru:
Um homem de 30 anos em Bengaluru ganhou Rs 65.000 em danos compensatórios depois de processar cinemas de PVR, Inox e Bookmyshow por “desperdiçar” 25 minutos de seu tempo executando longos comerciais antes da exibição de um filme e causando “agonia mental”.
Em sua queixa, Abhishek, Sr. alegou que, em 2023, ele reservou três ingressos para o filme ‘Sam Bahadur’ para um show das 16h05. Ele alegou que o filme deveria terminar às 18h30, após o que planejava voltar ao seu trabalho. Mas, para sua total surpresa, o filme começou às 16h30, depois que anúncios e reboques de filmes foram transmitidos, que “desperdiçaram quase 30 minutos do tempo”.
“O reclamante não pôde comparecer a outros acordos e compromissos programados para o dia, enfrentou perdas que não podem ser calculadas em termos de dinheiro como uma compensação”, dizia a queixa.
Ele disse que seu “tempo precioso” foi desperdiçado e que a ação era “claramente no significado da prática comercial injusta, pois comunicavam erroneamente os horários do programa para aproveitar a vantagem indevida ao reproduzir anúncios”.
O Tribunal de Consumidores, afirmando “O tempo é considerado como dinheiro”, dirigiu os cinemas e o INOX para compensar a perda incorrida pelo queixoso. A PVR e o INOX foram instruídos a pagar Rs 50.000 pela prática comercial desleal e desperdiçar o tempo do queixoso, Rs 5.000 por agonia mental e Rs 10.000 por “registrar a queixa e outros relevos”. O Tribunal também impôs uma penalidade de Rs um lakh nos cinemas PVR e Inox.
O Tribunal, no entanto, disse que a Bookmyshow não era responsável por pagar nenhuma reivindicação, pois é uma plataforma de reserva de ingressos e não tem controle sobre o tempo de streaming de anúncios.
O que o Tribunal de Consumidores disse
O Tribunal, em sua ordem de 15 de fevereiro, disse que “ninguém tem o direito de obter benefícios com o tempo e o dinheiro dos outros”, enfatizando que “25-30 não é menos para sentar-se ocioso no teatro e assistir o que o teatro transmitir “.
“É muito difícil para pessoas ocupadas com horários apertados para assistir anúncios desnecessários”, acrescentou.
O que o PVR-Inx disse
Em sua defesa, os cinemas de PVR e a INOX disseram que, sob a lei, rastreiam certos anúncios de serviço público (PSA) a espalhar a conscientização.
No entanto, o tribunal disse que os PSAs devem ser rastreados dentro de 10 minutos antes do início do filme e durante o período do intervalo antes do início da segunda metade do pacote de filmes.
O Tribunal também instruiu os cinemas e a INOX para depositar Rs um lakh no Fundo de Bem -Estar do Consumidor. Eles são solicitados a pagar o valor dentro de 30 dias a partir da data do pedido.
