A Meta está removendo por engano muito conteúdo de seus aplicativos, de acordo com um alto executivo.
Nick Clegg, presidente de assuntos globais da Meta, disse aos repórteres na segunda-feira que as “taxas de erro de moderação da empresa ainda são muito altas” e prometeu “melhorar a precisão e exatidão com que agimos de acordo com nossas regras”.
“Sabemos que, ao aplicar as nossas políticas, as nossas taxas de erro ainda são demasiado elevadas, o que atrapalha a liberdade de expressão que pretendemos permitir”, disse Clegg durante uma teleconferência de imprensa da qual participei. “Muitas vezes, conteúdo inofensivo é removido ou restringido e muitas pessoas são penalizadas injustamente.”
Ele disse que a empresa lamenta remover agressivamente postagens sobre a pandemia de COVID-19. O CEO Mark Zuckerberg disse recentemente ao Comitê Judiciário da Câmara, liderado pelos republicanos, que a decisão foi influenciada pela pressão do governo Biden.
“Tínhamos regras muito rigorosas para remover grandes volumes de conteúdo durante a pandemia”, disse Clegg. “Ninguém durante a pandemia sabia como a pandemia iria se desenrolar, então isso é realmente uma sabedoria em retrospectiva. Mas, pensando bem, sentimos que exageramos um pouco. Estamos perfeitamente cientes porque os usuários, com razão, levantaram a voz e reclamaram que às vezes aplicamos demais e cometemos erros e removemos ou restringimos conteúdo inócuo ou inocente.”
Os comentários de Clegg sugerem que, depois de anos de aumento para o que hoje equivale a milhares de milhões de dólares em gastos anuais com moderação, os sistemas automatizados da Meta tornaram-se demasiado desajeitados. Exemplos de “falhas de moderação” foram recentemente tendência no Threads, que tem sido afetado por erros de remoção nos últimos meses. A empresa pediu desculpas publicamente depois que seus sistemas suprimiram fotos do presidente eleito Donald Trump sobrevivendo a uma tentativa de assassinato. E o seu próprio Conselho de Supervisão alertou recentemente, antes das eleições presidenciais dos EUA, que os seus erros de moderação correm o risco de “remoção excessiva do discurso político”.
A Meta ainda não fez nenhuma mudança importante em suas regras de conteúdo desde a eleição, embora pareça que grandes mudanças podem estar por vir. Clegg referiu-se às regras como “uma espécie de documento vivo e respirante” durante a ligação com os repórteres.
Clegg referiu-se às regras como “uma espécie de documento vivo e respirante”.
“Não posso fazer comentários contínuos sobre conversas das quais não participei”, disse ele sobre o recente jantar de Zuckerberg com Trump. “A administração ainda está em montagem e a inauguração ainda não aconteceu, pelo que as conversas nesta fase são claramente de nível bastante elevado. Mark está muito interessado em desempenhar um papel activo nos debates que qualquer administração precisa de ter sobre a manutenção da liderança da América na esfera tecnológica, o que, claro, é tremendamente importante dadas todas as incertezas geoestratégicas em todo o mundo e particularmente o papel central que a IA jogará nesse cenário.”
